في بيتزا بارتي، نحرص على توصيل طلباتك بأعلى جودة وفي أسرع وقت ممكن، مع الالتزام بالمعايير الصحية وسلامة الطلبات. توضح هذه السياسة تفاصيل التوصيل المعتمدة لدينا.

1. نطاق التوصيل

يقدم مطعم بيتزا بارتي خدمة التوصيل داخل المناطق التي يغطيها المطعم فقط، وتشمل حاليًا:

– التجمع الاول 

– المعادي 

– مصر الجديدة 

– دمياط 

– دمياط الجديدة 

– رأس البر

وقد تختلف مناطق التغطية من وقت لآخر حسب القدرة التشغيلية، ويتم عرض المناطق المتاحة أثناء إتمام الطلب او عند التواصل مع خدمه العملاء.

2. وقت تجهيز وتوصيل الطلب

يتم تجهيز الطلبات فور تأكيدها.

متوسط وقت التوصيل يتراوح بين 40 إلى 60 دقيقة حسب:

– منطقة التوصيل

– حالة المرور

– ضغط الطلبات

– الظروف الجوية

أوقات الذروة والعروض الخاصة قد يزيد وقت التوصيل قليلًا.

3. رسوم التوصيل

تختلف رسوم التوصيل حسب المدينة والمنطقة.

يتم تحديد وعرض رسوم التوصيل على صفحة إتمام الطلب (Checkout) قبل تأكيد الطلب ( علما انه قد تختلف اسعار التوصيل للمناطق المدرجه خارج نطاق التوصيل ).

لا يتم إضافة أي رسوم مخفية بعد تأكيد الطلب.

4. تأكيد الطلب

يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو اختيار الدفع عند الاستلام.

لا يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده إلا في حال التواصل السريع مع خدمة العملاء قبل بدء التجهيز.

5. الدفع عند الاستلام

يحق لإدارة المطعم إيقاف خيار الدفع عند الاستلام مؤقتًا في أي وقت أو لبعض المناطق.

6. في حال تأخر التوصيل

في حال حدوث تأخير غير متوقع عن الوقت المحدد:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء و سيتم التعامل مع الحالة بشكل فوري وتحديد السبب والاجراء المناسب.

7. في حال تعذر التوصيل

قد يتعذر توصيل الطلب في الحالات التالية:

عدم دقة العنوان أو بيانات التواصل.

عدم استجابة العميل عند الوصول.

تواجد العنوان خارج نطاق التغطية.

في هذه الحالة، سيتم التواصل مع العميل لمحاولة حل المشكلة، وإذا تعذر ذلك قد يتم إلغاء الطلب وفقًا لتقدير ادارة المطعم.

8. استلام الطلب

يرجى التأكد من سلامة الطلب ومطابقته قبل الاستلام.

في حال وجود أي مشكلة، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 30 دقيقة من الاستلام.

9. تعديل سياسة التوصيل

يحتفظ مطعم بيتزا بارتي بالحق في تعديل سياسة التوصيل في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

10. التواصل معنا

لأي استفسارات متعلقة بالتوصيل، يمكنكم التواصل مع خدمه عملاء بيتزا بارتي على الرقم 19023.